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HDD RMA保証情報 Part24©2ch.net

1 :Socket774 転載ダメ©2ch.net:2015/04/05(日) 18:55:02.45 ID:TqJgiIfS
HDDメーカーによるRMA保証に関するスレです。
BUFFALOやI-O DATAなど販社による保証はこのスレの対象外です。

■まとめサイト
http://wiki.nothing.sh/668.html

■前スレ
HDD RMA保証情報 Part23
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1404571452/

テンプレ・その他
>>2-6

2 :Socket774:2015/04/05(日) 18:55:34.24 ID:TqJgiIfS
■報告テンプレ

・購入報告書
【メーカー】 Seagate / WesternDigital / HGST / SAMSUNG
【接続規格】 SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB
【型番】
【製造国】 国名
【製造年月】 WD・日立・SAMSUNGはHDDに書かれている文字をそのまま / Seagateは DateCode:*****
【保証期限】 表示された物をコピペ
【購入年月】 20yy/mm/dd
【購入店】
【購入金額】 ****円
【コメント】

・交換品報告書
【メーカー】 Seagate / WesternDigital / HGST / SAMSUNG
【接続規格】 SATA / PATA
【シリーズ名】
【容量】 ***GB => ***GB
【型番】 ******** => ********
【製造国】 国名 => 国名
【製造年月】 WD・日立はHDDに書かれている文字をそのまま / Seagate・SAMSUNGは CSO:****-*
【保証期限】 表示された物をコピペ
【ユーザー発送】 20yy/mm/dd
【メーカー到着】 20yy/mm/dd
【メーカー受付】 20yy/mm/dd
【メーカー発送】 20yy/mm/dd
【ユーザー到着】 20yy/mm/dd
【交換費用】 ****円(関税支払****円、送料****円)
【コメント】

3 :Socket774:2015/04/05(日) 18:55:59.87 ID:TqJgiIfS
■Seagate・Maxtor・SAMSUNGのRMA保証
保証および交換
http://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/
保証の有無と期限はここで確認できます。
http://support.seagate.com/customer/ja-JP/warranty_validation.jsp?form=0

RMAの手続きの中で、千葉宛とSingapore宛のどちらかを選択できます。
日本国内から発送するのならば千葉を選択しましょう。宛先は以下の通りです。
> 〒270-1407
> 千葉県白井市名内 字内山 322
> 白井ディストリビューションセンター
> UPSサプライチェーン ソリューション・ジャパン株式会社 様
> 0120-993-280(送り先の電話番号は不明だがサポートセンターの電話番号で代用)
宅配便伝票の品名欄に「Seagate HDD」と表記することをおすすめします。

大抵1週間程で返ってきます。
この時の箱は再び送る機会があるかも知れませんので大事に取って置きましょう。

返送されるHDDは送ったHDDと同じ仕様であるとは限りません。
大抵は同じ物か、元より性能が良い物が返ってきますが、プラッタ枚数が増えるなど性能が悪くなって返ってくることもあります。

4 :Socket774:2015/04/05(日) 18:56:25.55 ID:TqJgiIfS
■WesternDigitalのRMA保証
保証有無、期限確認、交換手続きはここからできます。
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=jp
保証期間一覧はここ
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=jp#apac

日本最寄の送付先はベトナムです。2012年以前はシンガポールでしたがその後何度か変更されています。
海外では税関に問題があるため紛失が多発しています。必ず配達状況が確認でき、紛失時の補償がある方法で送りましょう。
返送までにかかる期間は約3週間とのことですが、実際には受付をされてから1週間程度で返ってくるようです。
日本国内の輸送はFedEx直配または西武運輸ですが、場合により日通航空で届くこともあります。
時間が合わず家で受け取れないなどの理由により、営業所受け取りや配達日指定を行いたい場合は、
荷物が出荷されてから日本国内に到着するまでの間にFedExへ荷物番号と共に問い合わせをするとよいそうです。


■HGSTのRMA保証
http://www.hgst.com/portal/site/jp/support/externals_warranty-service/
バルク品は販売店もしくは販社の保証のみとなりますが、リテールボックス入りのみメーカー保証があります。
購入日起点の保証を受ける場合は販売店へ持ち込みになるので、レシートと保証書を無くさずに保管しておきましょう。
保証書やレシートを紛失した場合はメーカーと直接やりとりすることになります。

■東芝・富士通の保証
北米にてRMA保証は存在しますが、日本は対象外です。
基本的に販売店もしくは販社の保証のみとなります。
ちなみに富士通のHDD事業は2009年10月に東芝へ譲渡されました。

5 :Socket774:2015/04/05(日) 18:56:55.82 ID:TqJgiIfS
■FAQ
Q. 保証期間内か調べたら「Component」(もしくは「限定保証無し」)って出たんだけど?
残念ながら組み込み向けのOEM扱いの製品である可能性が高いです。

正規保証を望む場合は正規代理店扱いの製品を購入しましょう。
【Seagate正規代理店】 http://wheretobuy.seagate.com/?language=ja-jp
【WesternDigital正規代理店】 http://www.wdc.com/en/buy/distributors/default.aspx?region=2&subrgn=113&dname=

CFD販売が輸入したWesternDigital製品は初期状態では「限定保証無し」と表示されるため
下記のURLからRMA保証を有効化する必要があります。
一部BUFFALO製品に内蔵されたものもここから有効化出来ることがあります。
http://www.cfd.co.jp/harddisk/wd_rma_form.html

Q. シンガポールまでの送料はどのくらい?
シンガポールまでEMSで2,000円前後ですが重量により変わります。
http://blog.gcd.org/archives/51205701.html
SAL便の小形包装物扱いならもっと安く送れるが、日本でいう普通郵便の定形外のようなものなのでお勧めはしない。
http://jisakupc.s60.xrea.com/tokusyu/WD-RMA/

Q. RMA申請したらRMA No.ではなくOrder Numberが発行されたんだが
Order Number = RMA Number です。

Q. なんでCFD販売はこのスレで嫌われてるの?
CFD販売の過去の悪行は各自ググれ。何処かにある。

6 :Socket774:2015/04/05(日) 18:57:26.82 ID:TqJgiIfS
■おまけ
外国のメーカに修理/交換してもらうとき課税される関税・消費税を減免する方法
http://blog.gcd.org/archives/51210316.html

Seagate HDD DateCode Calculator
http://www.j-pro.info/remake/sgcalc.php

通称WDシール(正規代理店の製品にのみ貼られる)
http://up2.iyhoo.net/up/download/1227210029.png

CFD販売は他の代理店(シネックス)のJANコードも偽装する
http://damedao.web.fc2.com/img/1223211990.jpg

CN22書き方サンプル
http://jisakupc.s60.xrea.com/tokusyu/WD-RMA/mini/15.jpg
"In-warranty replacement product."と必ず書きましょう。

EMSラベル印字ネット受付サービス
http://www.int-mypage.post.japanpost.jp/

顧客サポート サムスンのハードディスク事業との統合 - Seagate
http://apj.seagate.com/samsungharddrivereturn/pdf/download.php?file=japan_native(PDF)

7 :Socket774:2015/04/05(日) 19:40:20.16 ID:KRIzcOn4
>>1

8 :Socket774:2015/04/05(日) 20:02:05.90 ID:fpFMBepy
>>1
          *、 *、      。*゚    *-+。・+。-*。+。*
        / ゚+、 ゚+、   *゚ ・゚    \       。*゚
       ∩    *。  *。    +゚    ∩    *
   (´・ω・`)      +。   +。   ゚*     (´・ω・`)
   と   ノ      *゚  *゚    ・     。ヽ、  つ
    と、ノ     ・゚  ・゚     +゚    *  ヽ、 ⊃
     ~∪    *゚  *゚      *    +゚    ∪~   ☆
          +′ +′      +゚   ゚+。*。・+。-*。+。*゚

9 :Socket774:2015/04/05(日) 20:39:15.81 ID:ehON6Gx9
昔は新品段階で不良セクタがあって代替済みだった
……って、今もそうだよ

容量の表示の基準が変わっただけ

カタログスペックに、昔は、代替セクタも含めて全容量で表示して、うち保証容量ナンボとか、不良代替が何セクタまで良品と見做すとか、いう表示。
今は、利用可能容量・セクタ数をスペック表に載せて、工場出荷前の検査等での代替処理されたセクタ数や、未使用保留分は表示しない。

10 :Socket774:2015/04/05(日) 20:41:31.38 ID:8me1WFpj
>>1
連投馬鹿とかまってる馬鹿は出入り禁止な

11 :Socket774:2015/04/05(日) 23:57:27.92 ID:l5ycuojN
【長寿命】人志松本の壊れないHDD【3万時間】 [転載禁止](c)2ch.net
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1414772925/

12 :Socket774:2015/04/06(月) 11:14:21.57 ID:MX4njN2A
毎度毎度「僕がこんな風に考えるのはメーカーの糞対応のせい」
連投基地の理屈が穴だらけでツッコミ満載なのも、責任転嫁する癖も全部本人自身の問題でしかない

保証も込みで製品だろうが
気に食わないならIOのでも何でも買えばいい
保証面では納得できるであろう条件で売ってるぞ?
中身がわからない?
知ったこっちゃないわ
とにかくRMA情報スレでダラダラ垂れ流す内容じゃない
他でやれよ

13 :Socket774:2015/04/06(月) 12:02:46.21 ID:yysJOQn7
>>12
毎度毎度「僕がこんな風に考えるのは気に入らないレス書く奴の糞対応のせい」
馬鹿レスの理屈が穴だらけでツッコミ満載なのも、責任転嫁する癖も全部本人自身の問題でしかない

保証も込みで製品だろうが
気に食わないからHGSTを買っているといっているのに無視
保証面では納得できるであろう条件で売ってないといっているのに脳内で納得理解
中身がわからないのに納得とかおまえの納得だろ、メーカー納得=消費者納得に
するとか知ったこっちゃないわ
とにかくJIMの掲示板はおまえの好きなレスのみの掲示板じゃない
他でやれよ

14 :Socket774:2015/04/06(月) 14:24:31.47 ID:GCqMEOke
はい、このスレは早々に死にました、残念。

15 :Socket774:2015/04/06(月) 17:35:13.69 ID:lk5ZAYhD
TB単位100円で売って欲しい。五年保証で壊れたらもちろん新品交換。送料はメーカー持ち。
データもメーカーが保証して欲しい。保証できなければ損害賠償。

こういう条件で納得できるHDDメーカーがなくて困ってるよw

16 :Socket774:2015/04/06(月) 18:15:42.76 ID:3V4zO70f
先ずはTB当たり100億円で。

17 :Socket774:2015/04/06(月) 18:39:10.02 ID:yysJOQn7
まあ、ここはWD中心だから、HGSTメインとは基準が違うのも無理はないか。
HGST 2TB末期のとき、最後には1台15000円くらいまで値上げになったが、
ここの連中のコストがっていう輩は絶対買わないだろうし。

俺は1台14000円くらいで10台以上まとめ買いした口だからな。

18 :Socket774:2015/04/06(月) 22:18:02.66 ID:XsgxGfoR
前スレ962だけど
Seatoolsでゼロフィル→DoD 5220方式で数時間(長すぎて断念)→NSA方式で1passさせたけど
C5とC6とも増えず、05出てから改めてSeatoolsでロングリードテストしたらパスしてしまった

最低でも全セクタに4回以上データ書き込んで、あれ以上不良セクタ増えなかったんだし
なんだかこのHDDもう逆に安全な気がしてきたw
でもRMA童貞だからしてみたい気持ちもある
どうしよ?(´・ω・`)

http://i.imgur.com/4fah0WQ.png
http://i.imgur.com/GdfvIzY.png

19 :Socket774:2015/04/06(月) 22:24:30.30 ID:LPabKzA3
そのまま使ってまた不具合起ったらここに書けばええやん
後学にもなるやろ

20 :Socket774:2015/04/07(火) 18:23:39.31 ID:BCXyvbUc
>>18
代替そのものは正常動作だからdiagソフトで検査して正常と結果返すわな
代替する各紙セクタ使い切って初期スペックの要領満たせなくなって初めて異常と返ってくる

21 :Socket774:2015/04/07(火) 19:19:24.13 ID:raaOoNK9
貧乏人は「幾らで買った」とかすぐ自慢したがるね
田舎者に多い

22 :Socket774:2015/04/07(火) 20:04:59.03 ID:r3+97yEA
構うな、嬉ションして居つくぞ

23 :Socket774:2015/04/07(火) 20:08:30.20 ID:ePaNl0Vs
>>18
シークエラーとB7/BB(特にBBがひどい)がカウントされてるだろ。
この辺りの数値が増えるかどうか注意して使ってみれば?
おれならRMAに出しちゃうけどね。

24 :Socket774:2015/04/08(水) 01:12:36.25 ID:cHjjkEzL
>>21
まあ、誤解を招くなとは書いたあと思ったけど、とにかく価格優先と違い、
要するに必要なコストなら払うタイプといいたかったんだよ。
何かコストがっていうのがいたからな。

自慢に感じるのは勝手だが、自分には失敗って感じだな。
これは店舗保証とはいえ、バルクの話なんだよ。
ボックス末期は10000円くらいまで市場から消えた後の単発もせいぜい13000円くらいまで。
バルクにこの値段は大馬鹿でしかない。

もっとボックスが安いときにもっと多く買っていれば、当然安く買えたわけで、
購入数制限が始まるなど、自分の読みが甘かったともいえる。
まあ、結局は自分の性格上、買い込んだとは思うけど、保証期間の長いリテール版
でなくバルクに頼ることになったのは失敗でしかない。

25 :Socket774:2015/04/08(水) 01:29:41.92 ID:Eya0fhUH
まだ粘着してたのか。

ボックスだバルクだ言ってるけど、それただの箱入りバルク。
リテール、ボックス、バルクの区別も知らない無知野郎じゃねーか。

必要なものには金出すとか言うならHDD程度の消耗品なんざ使い捨てろよ。

お前の考え方自体が根本的に失敗だよ。

26 :Socket774:2015/04/08(水) 01:35:04.68 ID:cHjjkEzL
なんだよ、箱入りバルクって。
HGSTは代理店の箱入りバルクなんてないぞ。
リテール=ボックスとバルクしかないだろ。
HGSTを買ったことあるのか?

HGSTはRMAで新品がきたから使い捨てにする意味がない。

27 :Socket774:2015/04/08(水) 01:39:28.01 ID:cHjjkEzL
だいたい粘着ってRMA使用でもないのに、このスレにいる意味なんてあるのか?
俺がこのスレにいるのはSeagateがもう3週間になるのに、未発送だからだよ。
RMA使ってなくて、このスレみる意味なんてないだろ。

28 :Socket774:2015/04/08(水) 01:56:50.67 ID:Kr3tJnvZ
うわぁ。
この粘着野郎って本当にただの無知野郎なのかwww

29 :Socket774:2015/04/08(水) 03:20:51.57 ID:cHjjkEzL
>>28
何が無知なのかしらんが、別にいいわ、無知なら無知で。
HDDなんて必要なときに仕入れた時の情報しか知らないし。
まあ、マニアなら鼻高々なんだろうな。

リテール売り出す前には代理店などのがあったとは思うが、
自分の買ってないものは詳しくしらんし。

今じゃバルクも売ってないから、HGSTならリテール以外関心をもつ必要もない。
よかったな、無知じゃなくて。
その程度の知識で喜ぶことのできる君がうらやましいよ。
さぞかし、毎日、悦楽の日々なのだろう。

30 :Socket774:2015/04/08(水) 03:27:17.24 ID:yfedOvEs
> 俺がこのスレにいるのはSeagateがもう3週間になるのに、未発送だからだよ。
問い合わせる知恵くらい持てよw

31 :Socket774:2015/04/08(水) 03:32:52.16 ID:cHjjkEzL
>>30
いやあえて待っているんだわ。
今度は連中がどういう対応するかと思ってね。
再生品なら急いでする必要もないし、まあ、一種の実験みたいなものだよ。

32 :Socket774:2015/04/08(水) 03:56:57.99 ID:r25vVDZ+
                           ヽ
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   _,...r:::''"::/ l/ .l:/-=ニ二,'_ー- 、、   !l!;: r '"
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 ヽ .l:!l:::::l ヽ                  '、
\ '  l! l::!l! ヽ                    ,'
  ゙    ヾ               ‐'" ,. r ゙  そんなに何も見えてないんじゃ
ー-‐i               ,.r,,iilll鬚髯ヲ   
.   l            `''' ‐‐ ---t‐'     生きてても面白くないでしょう
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄~"''、' ‐ 、       ー‐ノ
             ',  ヽ       l
               l   l       l
              l    l     ノ  

33 :Socket774:2015/04/08(水) 07:43:01.90 ID:NDwKPLzD
いまってWDのHDDってRMAの期限を購入日から2年に変更できないの?

34 :Socket774:2015/04/08(水) 08:51:55.19 ID:8ZQGC26w
最近WDのHDD買ったけど、自分のアカウントに登録したら購入日+1ヵ月で延長されたよ

35 :Socket774:2015/04/08(水) 08:52:45.51 ID:8ZQGC26w
購入した日からの本来の期間+1ヵ月だw

36 :Socket774:2015/04/08(水) 09:16:45.39 ID:tO3azrSd
ここまで支離滅裂なおうむ返しも初めて見たわ
それとも引用すらまともにできないのか

37 :Socket774:2015/04/08(水) 09:47:55.27 ID:ip29/yan
人生楽しそうだね

38 :Socket774:2015/04/08(水) 12:21:31.51 ID:g2nV05sI
>>26
そうそうHGSTって特殊なんだよな。

箱に入れてやっと他社のバルクと同等のRMA保証が付いた。
だが、中身の型番(スペック的にもキャッシュ容量等)が変わっても外箱の型番は変わらないクソ仕様。

つまり、他社のバルク品と同等か、型番指定できない点を含めるとそれ以下のものを箱に入れてBOXと言い張って売ってるんだよなwwww

39 :Socket774:2015/04/08(水) 12:47:01.21 ID:8ZQGC26w
HGSTの4TBのBOXだったかな?
このロットは当たりモデルだから買い占めろ
みたいな流れあった気がする

40 :Socket774:2015/04/08(水) 12:53:32.80 ID:cHjjkEzL
>>38
オタクはつまらんところ気にするんだな。
まあ、確かにキャッシュが変わってもシールもいまだに変わらないし、
ALE、BLE問題もあったな。

BLEは掴んだことないが、スペック的には劣っているものの、
調査期間ではデータがいいという、何だかよくわからんが。
どちらにしても、他者バルクと同等かしらんが、信頼性は他者より優れているだから
どうでもいいわ。
もうBLEはとっくの昔に流通してないし。

価格コムでランクが上がっているようだが、>>38にはぜひHGSTバルクなんかに
興味をもたず、今後もRMA発送の多発製品を選んでいただきたい。
0S03361は所有30台超えたが、いまだに不良がないからな。
所持モデルでは前例がない。

41 :Socket774:2015/04/08(水) 13:03:13.78 ID:8ZQGC26w
つかWDでも海門でも
型番が同じだけど枝番違いでプラッタ枚数違う事あったじゃん・・・

42 :Socket774:2015/04/10(金) 01:29:33.35 ID:CVIg/bdK
http://i.imgur.com/yescgt7.jpg

枝番違いってこういう奴?
対応機能が違うからいつも不思議に思ってたんだ
どっちもインテリパークのってないせいか元気でまだまだ使えそうなんで気にしてないけど

43 :Socket774:2015/04/10(金) 19:08:27.00 ID:YrlhyguN
それ

44 :Socket774:2015/04/10(金) 22:40:43.46 ID:1Ghu8eKK
枝番っつーかロットナンバーやな

45 :Socket774:2015/04/13(月) 18:36:30.64 ID:bkFPTsoZ
・交換品報告書
【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 Barracuda 7200.14 → (同左)
【容量】 3TB → (同左)
【型番】 ST3000DM001 1CH166-302 CC26(CC29に更新) → ST3000DM001 1ER166-301 CC25
【製造国】 Thailand → (同左)
【製造年月】 13412 (2013/04/13) → 15237(2014/12/08)
【保証期限】 2015/08/12 → (同左)
【ユーザー発送】 2015/04/07
【メーカー到着】 2015/04/08
【メーカー受付】 2015/04/08
【メーカー発送】 2015/04/08
【ユーザー到着】 2015/04/13
【交換費用】 はこBOON(ヤマト運輸) \597
【購入店】 ソフマップ通販 2013/05/10 \11,275
【コメント】
まさかの新品キタァ━━━━(゚∀゚)━━━━!!!
http://i.imgur.com/72c8NwA.jpg
サイトのRMAステータス更新後、届く予定のHDDのシリアルをすぐに打ち込んで確認してみたら
どうやら今日届いた新しいHDDのシリアル番号は以前はOEM品の番号だったみたい

千葉の送り先はヤマトの最寄りの営業所から近いのか、追跡すると午前9時頃には着いてた
追跡して確認するとシンガポールから届け先への発送は、土日挟むと日本のUPSが休みみたいで少し遅れるみたいね

あと>>6
>Seagate HDD DateCode Calculator
>http://www.j-pro.info/remake/sgcalc.php
より↓のサイトだと日付までわかるから、次スレからこっちの方がいいね
http://www.bugaco.com/calculators/seagate_date_code.php

46 :Socket774:2015/04/13(月) 23:31:19.41 ID:sJKNF234
> サイトのRMAステータス更新後、届く予定のHDDのシリアルをすぐに打ち込んで確認してみたら
> どうやら今日届いた新しいHDDのシリアル番号は以前はOEM品の番号だったみたい
使いまわしのシリアルって、つまりは再生品だと思うんだけどw

47 :Socket774:2015/04/14(火) 06:00:12.15 ID:xhyHXeeT
出したことも、RMAスレ定期的に見てるわけでもないだろ?
ラベルもシールも文字も再生品とは違う

48 :31:2015/04/20(月) 15:09:32.75 ID:IghksVjr
RMA発送から1カ月。
RMAステータスでやっと発送されたが、ST3000DM001。

これ、故障率異常に高いモデルじゃないか。
どうせ再生品だろうし、何かもう、罰ゲームだな、これ。
前の2台もあわせて、1カ月も使ってないのに、こんな地雷で容量アップされてもな。。。

49 :Socket774:2015/04/20(月) 16:44:33.85 ID:fKisuunf
届いたら燃えないゴミに出せばいいよ。実験でRMAに出してみただけなんだろ?

50 :Socket774:2015/04/20(月) 18:24:42.56 ID:rqfK3EFM
オクで売ればいい

51 :Socket774:2015/04/20(月) 19:28:46.16 ID:IghksVjr
>>49
実験で買ったわけじゃないし、自発的に発送するかをみただけだし。

まあ、一ヶ月で電話しようかと思ったけど、送る物がないといわれたら
どう抗議すれば困るというのもあったしな。
故障率の比較的低い部類の4TB遅れともいいにくいし。

SeagateいまだにST3000DM001売ってるんだな。

52 :Socket774:2015/04/20(月) 20:45:18.97 ID:IghksVjr
RMAの有効期限は保証期間か90日より短ければ90日だったと思うが、
保証期間調べたら90日より短いのだが。
発送から1カ月かかってるからだろうが、なんかなめた話だな。

これって文句いえば、向こうの登録情報変更になるのか、それとも再度
送り返すことになるのかな。
以前は90日よりかなり余裕があったのに。

53 :Socket774:2015/04/20(月) 21:14:44.70 ID:17lWPNic
NGID:IghksVjr

54 :Socket774:2015/05/04(月) 14:10:17.27 ID:m13135LH
白井のHGSTジャパンは5/6までお休みです。

55 :Socket774:2015/05/04(月) 22:45:16.16 ID:DF6KSlwg
三週間前にSAL便でWDに送ったHDDがまだ着いてない
箱にRMA番号を書き忘れたのがいけなかったのか?

56 :Socket774:2015/05/05(火) 05:26:30.15 ID:rGsbLpQe
WDでRMAするときだけど、
CN22に書くハードディスクの価格(Value)、いくらにしてる?

手順書前半の方の「バリュー(通関目的のみ)」は「90.00米ドル」、
後半の「海外のお客様の場合の〜」は「ハードドライブあたりの推定価格=$200.00」

CN22は300ドル未満だから、どっちで書いてもOK?

57 :Socket774:2015/05/05(火) 07:28:49.38 ID:S2R6j6DE
普通は手順書にある金額書く
90ってあるならUSD90でいい

58 :Socket774:2015/05/15(金) 23:37:18.44 ID:7UsyCJ86
・交換品報告書
【メーカー】 HGST
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】Ultrastar A7K2000
【容量】 1TB => 1TB
【型番】 HUA722010CLA330 => HUA722010CLA330
【製造国】 China => China
【製造年月】 2011/6 => 2015/4
【保証期限】 2016/06/09
【ユーザー発送】 2015/05/02
【メーカー到着】 2015/05/07
【メーカー受付】 2015/05/07
【メーカー発送】 2015/05/08
【ユーザー到着】 2015/05/13
【交換費用】 580円(オークションゆうパック)
【コメント】再生品でした。さすがに新品在庫はないみたい。

59 :Socket774:2015/05/16(土) 09:32:04.73 ID:jzjBtzdW
>>58
ちょっと待ってくれ
Ultrastarにメーカー保証があるってどういうからくりなの?

60 :Socket774:2015/05/16(土) 20:33:56.24 ID:xhSdqhP9
WDの黒4TをSALで発送した。無事届きますように

61 :60:2015/05/25(月) 20:05:54.49 ID:eEvhL7Nb
16日に送ったのにまだWTRだわ…どこで止まってるんだろう。追跡無しはまずかったか…('A`)

62 :Socket774:2015/05/26(火) 21:09:00.40 ID:uo0XX28q
俺は14日に送ったがまだ届かない
この前気づいたんだが、WDのRMA番号有効期限って
申請出してから1ヶ月なんだな
2週間ほど放置しちゃってたから今週中に届かないとマズイわ

63 :60:2015/05/26(火) 21:13:45.06 ID:y/lNxQGs
ググったら2週間とかザラみたいね。当時2.4万で買ったWD4001FAEXだったから余計に焦ってた。
のんびり待ってみる事にする。

64 :Socket774:2015/05/27(水) 03:18:02.59 ID:WQjtDFPf
早く戻ってきて欲しいならFedexで送るべきだな

65 :Socket774:2015/05/27(水) 06:03:11.82 ID:d12XP+tk
俺はWDに送ったのが5月7日
そして昨日やっと届いたっぽい

66 :Socket774:2015/05/28(木) 00:43:44.16 ID:3GiA3kYC
>>65
俺も国際Eパケで5月7日前後だったけど
先週金曜日手元に代替品届いたよ
何で送ったの?

67 :Socket774:2015/05/28(木) 02:13:40.87 ID:3oulSdls
>>66
SALだよ

68 :62:2015/05/29(金) 22:03:38.12 ID:jkGb9goG
どうやら間に合わなかった模様
有効期限過ぎたらRMA番号無効とかで送り返されるんだろうな
また送るのめんどくせ

69 :Socket774:2015/05/29(金) 22:26:10.16 ID:N5o32gzU
> 有効期限過ぎたらRMA番号無効とかで送り返されるんだろうな
送料負担して送り返すような事態になったら向こうで廃棄じゃないのw

70 :Socket774:2015/05/29(金) 22:32:34.05 ID:eW1njl+8
>>68
WDのは「発送期限」であって「到着期限」じゃないぞ

71 :Socket774:2015/05/29(金) 23:06:45.80 ID:jkGb9goG
>>70
マジかー
それ聞いて安心したサンクス

72 :Socket774:2015/05/30(土) 06:49:56.01 ID:5LvgwakZ
>>70
俺それ初めて知ったわ
じゃあ安心してこれからも壊れたらSALだな

73 :Socket774:2015/05/30(土) 21:54:37.66 ID:DZw1UzMw
特にグレードアップしたわけでなく至って普通だが、一応テンプレ報告

・交換品報告書
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】WD Red => WD Red (変更なし)
【容量】 2.0TB => 2.0TB (変更なし)
【型番】 WD20EFRX-68AX9N0 => WD20EFRX-68EUZN0 (Recertified, 白黒ラベル)
【製造国】 Malaysia => Thailand
【ユーザー発送】 2015/05/05
【メーカー到着】 2015/05/** (追跡不可)
【メーカー受付】 2015/05/26
【メーカー発送】 2015/05/26
【ユーザー到着】 2015/05/29
【製造年月】 17 MAR 2013 => 05 MAY 2015 P
【保証期限】 2016/05/17 => 2016/05/17 (変更なし)
【交換費用】 880円(関税支払0円、送料880円)※小形包装物のSAL便、928.5g
【コメント】所要日数24日(往路21日、復路3日)
復路は、FedEx→ゆうパックに委託されたようだ(当方は東海地方)
普通に同等製品と交換だが、枝番と生産国は変更

74 :65:2015/06/03(水) 09:01:06.92 ID:YQBSZLxk
やっと今日辺り着きそうだ

75 :60:2015/06/04(木) 18:31:45.31 ID:Y3V/Dxg6
今日やっとサイトに反映されたみたい。
WD4001FAEX-00MJRA0から
WD4003FZEX-00Z4SA0に変わったみたい。
新型かな?
届くのが楽しみ。

76 :Socket774:2015/06/12(金) 14:39:18.68 ID:OX+z7zNo
EMSでマレーシアに送ったんだけど通関手続き中から入力されないて過去ログ見ると書いてあるんだが現在もこんな感じ?
朝、通関手続き中に表示が変わったんだが…

77 :Socket774:2015/06/14(日) 00:21:16.69 ID:CpguwBhc
EMSでマレーシアに送ったんだけど通関手続き中から入力されないて過去ログ見ると書いてあるんだが現在もこんな感じ?
朝、通関手続き中に表示が変わったんだが…

78 :Socket774:2015/06/18(木) 22:21:49.80 ID:SiV9U7w1
朗報
6月22日よりWDのRMA送付先が日本国内に変更されるそうですよ

79 :Socket774:2015/06/18(木) 22:24:00.39 ID:wwV78WaH
mjd?送付先何処?

80 :Socket774:2015/06/18(木) 22:28:11.79 ID:SiV9U7w1
〒108-0022
東京都港区海岸3丁目19−22
三菱倉庫株式会社東京支店芝浦営業所
WD RMA受付
カスタマーコンタクト先電話番号 :
0120-934-453 もしくは0800-805-7293

81 :Socket774:2015/06/18(木) 22:32:35.88 ID:wwV78WaH
>>80
ありがとうRED 3TB使用中なので保証期間内にトラブル起きれば利用する

82 :Socket774:2015/06/19(金) 06:47:54.67 ID:l45BstS6
>>78
こマ?

83 :Socket774:2015/06/19(金) 10:59:43.85 ID:9pnfs8iT
もしそうならWDを買ったってもいいな。

84 :Socket774:2015/06/19(金) 12:10:21.78 ID:GDczSCoz
他のを選ぶ理由が無くなる

85 :Socket774:2015/06/19(金) 18:52:13.75 ID:arvlJww5
東京に送るほうが金かかるわ

86 :Socket774:2015/06/19(金) 19:07:16.47 ID:gWgy46/S
>>85
クリックポストで送れば164円で送れるじゃん

87 :Socket774:2015/06/20(土) 23:39:06.49 ID:RxxKV0LO
>>78
ソースある?
とりあえず、自分には変更のことが書いてある記事などを見つけられなかった

丁度、Green3TBが壊れてRMA出そうと思ってたところなので、
国内ならすごい助かるなぁ

88 :Socket774:2015/06/21(日) 03:24:42.75 ID:/bmzMCb7
明日まで待てよ

89 :Socket774:2015/06/21(日) 09:41:57.54 ID:VO3vDUka
まあ、SAL便でベトナムに送りつけるよりはクリポで東京に送ったほうが
確実性はあるわな。

90 :Socket774:2015/06/23(火) 02:56:43.46 ID:iXEpLxkg
ttp://support.wdc.com/warranty/rmaaddress.asp?custtype=end&lang=jp
日本
Mitsubishi Logistics Corporation
Tokyo Branch
19-22, Kaigan 3-chome, Minato-ku
Tokyo 108-0022 JAPAN
Attn: WD RMA receiving
電話番号: +03-3453-0536

91 :Socket774:2015/06/23(火) 03:03:32.50 ID:WCywUsCw
>>90
リロードしたら、その住所になったわ。

92 :Socket774:2015/06/23(火) 09:06:28.08 ID:Eql/ifXM
>>90
この住所ってオンラインストア限定って書いてあるけど関係無いの?

93 :Socket774:2015/06/23(火) 10:01:47.74 ID:WCywUsCw
>>92
最初に書いてある、エデンプレーリーがオンラインストア限定の返送先でしょ。
「保証されたRMA返品の欠陥製品発送先住所」のアジア太平洋の方に
日本って載ってるので間違いないと思う。

94 :Socket774:2015/06/23(火) 18:36:45.93 ID:aSQS85Bn
サポートケースで履歴見てみようと思ったけど、リニューアルしてなんか出てこない

95 :Socket774:2015/06/23(火) 19:00:58.77 ID:UjQK6u4c
おお!
RMAの発送先が、日本だけ別枠になって東京都港区になってるね
昨日まではオーストラリアとかと一括りでマレーシアになってたのを確認してるので、間違いないね。
これはいいわ。早速、RMAに出すお!!!

96 :Socket774:2015/06/23(火) 21:41:34.38 ID:OCE/MdO/
Seagateの去年の秋から使用してるRMA品が、使用時間3650時間程度、
8ヶ月程度で壊れたんですけど、これってもう保証効かないんですかね? 

ST3000DM001、こいつは本当に勘弁してほしい…

97 :Socket774:2015/06/23(火) 21:41:49.43 ID:qdHlYxtr
別にクリーンルームでなんかするわけでもなくて、不良プラッタ潰してファームリセットする
だけなら、何も工場に送る必要ないよな
日本人が問い合わせうざいから、日本に押し付けたんだろ

98 :Socket774:2015/06/23(火) 22:29:56.02 ID:vd2SxPKy
>>97
WD的にも返送の時FedEx利用するより
国内運送の方が安いからねぇ

99 :Socket774:2015/06/23(火) 23:00:08.06 ID:ymkKeDw9
>>97
マレーシアやシンガポールの時も現地の受付会社だよ。

>>98
返送が日本からになるかどうかは分かってないはずだけど?
シーゲートは受付日本で(受け付けるだけ)、代替品発送は海外からでしょ。

100 :Socket774:2015/06/23(火) 23:42:35.26 ID:Hrg2deLq
人件費の高い日本で分解修理作業なんかやるわけないだろ。
ただこの倉庫は羽田に近いな、、、海門は成田に近いんだが。

101 :Socket774:2015/06/24(水) 01:04:20.39 ID:bxvwqUi4
>>100
羽田は最近じゃ国際空港として、日本で唯一の星満点の空港に選ばれてる。

102 :Socket774:2015/06/24(水) 06:03:45.21 ID:nutRxX3F
>>87ははよRMAに出せ。
シーゲートと同じようになるなら発送から一週間もかからずに交換品が届くようになるかもしれない。

103 :Socket774:2015/06/24(水) 08:34:11.08 ID:4yzG9eaY
>>90を見る限り、宛名は、
「三菱倉庫芝浦ビル」とか「芝浦営業所」とかを書かなくても、
「三菱倉庫株式会社 東京支店」と「WD RMA 受付」で届くのかな

RMAが無事に受け付けられた人は、どんな日本語表記で送ったのか書き込んで欲しい

104 :87:2015/06/24(水) 21:34:37.64 ID:8X859mcZ
早速RMA出してきました。

最初、RMA発行したら、ステータス画面だと発送先が相変わらずマレーシアになってたので、
一応確認のために、
電話でサポートに「日本に発送先出来ましたよね?」と聞いたところ、そちらで大丈夫とのこと。

メールで日本の発送先の住所送るとのことで、そのメールを受け取った。

三菱倉庫株式会社 東京支店
WD RMA Receiving
〒108-0022
東京都港区海岸3-19-22
TEL:03-3453-0536
FAX:03-3453-0539

お送り頂いたHDDは、上記の拠点で受付してから海外のRMAセンターに送付されます。
交換品は、海外のRMAセンターより直接お届け致します。
↑原文まま

残念ながら、国内即発送では無いみたい。

はこBOONでさっき発送して来た。
届いたら、何日掛かったか報告します。

105 :Socket774:2015/06/24(水) 22:48:49.96 ID:nutRxX3F
> 残念ながら、国内即発送では無いみたい。
国内受付はコネクタ物理破損なんかがないかのチェックいれるだけで、受け取ったことを発送する
海外の工場に連絡して工場から発送っていう形でシーゲートと同じだろうね。
金曜に三菱まで届いてその日に連絡入れて発送してくれれば月曜か火曜には届くかも。

106 :Socket774:2015/06/24(水) 23:45:39.26 ID:dzi+RizU
マレーシアの税関がキレたのか
通関した後中々受け取りにならないからな

107 :Socket774:2015/06/25(木) 01:22:52.23 ID:wg2rrGxC
結局EMSでEパケでも税関通過するだけで配達完了ならないし
国内に受付設けてもらえるんだったら大歓迎だな
初めてEMS送った時は1週間以上税関待ちで引き取り依頼をしてようやく受付てもらった事あった

108 :Socket774:2015/06/25(木) 01:42:19.19 ID:qoT+AL47
例の20個入りの箱に入れて、国内拠点から送るのかな
でも帰りは今まで通りってことは
WDとしては、税関とかが多少楽になる程度か

どうでもいいけど、RMA期間過ぎて故障したHDDって
再生品の部品用に集めたりしないのかな
2TクラスのHDDだったらまだまだ売れ筋で
再生品の需要も多いだろうに

まあリサイクルするより
新品の方がコストが安かったりする可能性もあるか

109 :Socket774:2015/06/26(金) 00:31:34.81 ID:l8Vus0yl
>>108
サルベージ業者はジャンク品でもオークションとかでも集めてるとかは聞くね。

110 :Socket774:2015/06/30(火) 13:33:48.70 ID:iLmieuIr
俺もさっき三菱倉庫宛に発送した。

>>104はにはまだ代替品届いてないんかな

111 :Socket774:2015/07/01(水) 05:06:44.19 ID:ekBjKCOU
日本から小口でマレーシアにがんがん届いてとうとう国内受付まとめて送る
オペレーションに変えたのか
ダイレクトだと最短2週間から3週間の間だったが長くなっても到着の心配なくて済むから良しとするべきなのか

112 :Socket774:2015/07/01(水) 08:57:16.76 ID:wHplGBXO
良いことだと思うけどね
必ず届く(稀に破損等するけど補償される)という安心感は大きいよ
まぁ、sal便で送って消失したという話も本スレではなかった気がするけど

113 :Socket774:2015/07/01(水) 09:41:42.72 ID:n5f26Y/8
>>111
届いたHDDそのものを修理してから個別に送り返すわけじゃないんだから、まとめて送った後から
RMAのプロセスが始まることにはならないと思うよ。

114 :Socket774:2015/07/04(土) 13:00:31.44 ID:wwwtbEVs
SATAケーブル外すときに端子が折れちゃったんだけど
こういうのも交換してもらえる?

115 :Socket774:2015/07/04(土) 13:27:57.10 ID:XOWwDmCP
物理的破損は保証外じゃない?
それが通れば、ハンマーで破壊して送りつけるとか可能。

116 :Socket774:2015/07/04(土) 13:28:31.32 ID:picsA7HV
>>114
物理的な損傷は保証対象外

ttp://support.wdc.com/warranty/policy.asp?lang=en#apac

の一番下に書いてある

117 :Socket774:2015/07/04(土) 14:38:18.14 ID:CqwBb02s
>>115-116
言われてみればそうですね
マジかー
どうしてこんな脆い作りなんだよ・・・

118 :Socket774:2015/07/04(土) 20:35:15.37 ID:wDEhAvwH
>>117
残念だけど、SATAが出たときから割と言われてることだよ

119 :Socket774:2015/07/05(日) 08:14:15.58 ID:ONGzqQ6G
そういう点ではラッチ付きのがむしろこわいんだよねえ
ある程度力がかかれば外れてくれるほうがいいわ

120 :Socket774:2015/07/05(日) 10:03:02.66 ID:q9yNdMcv
ゆるいラッチとかあればいいのに
ケースの中ちょっといじった時にズレたりしない程度でいいんだが

121 :Socket774:2015/07/05(日) 12:09:15.92 ID:g8/DZmv9
ケースの中触ってる時に引っかかってビビって以来ラッチつき使うのは止めたな

122 :Socket774:2015/07/05(日) 17:41:31.12 ID:/2V3WeOW
だから黒はあえてラッチ無効化してるのか?

123 :110:2015/07/05(日) 21:24:14.34 ID:6XnQMUFf
今回はじめてRMAしたんだけど、ステータスがSubmittedから変化しなくて不安だ
三菱倉庫からWDのサポセンに届いて処理されるまでの間は追跡できないから
今どうなってんのかわからないのが困る

124 :Socket774:2015/07/05(日) 21:32:51.43 ID:Z5/i00LH
Seagateならもう届くころだな
すぐに発送とはいかないか
まあ届け先に届いたんなら別に不安になることはないだろ

125 :Socket774:2015/07/06(月) 04:36:31.54 ID:PnbUeUuk
WD国内RMAは送ってからどのくらいで返ってくるのかレポきぼんぬ

126 :110:2015/07/08(水) 18:52:48.27 ID:P7RBwmgu
少々うざいかもしれないけど経過報告
先月30日に三菱倉庫へ発送
今日確認したら7/6にWDのサポセンへ到着し、Pending Shipmentにステータスが変わってた。

127 :Socket774:2015/07/08(水) 20:31:17.61 ID:gIesYEyQ
過疎スレやからそんなん気にせんでええんやで。

128 :Socket774:2015/07/08(水) 23:30:24.91 ID:3dBmld1x
日記みたいにステータスが変わるごとに書かれたり
逆にステータスが変わらなくて毎日変わらん変わらん書かれるよりは全然問題ない

129 :Socket774:2015/07/10(金) 12:48:05.23 ID:ylVGancn
ST2000DM001、2013/07/08よりほぼ常時稼働で約17450時間
RMA期限2015/09/03

金曜C5、C6発生
土曜代品購入&初期不良チェック
日曜待避作業&ディスクチェックと称した破壊を試みる
月曜朝発送、金曜朝到着
新RMA期限2015/10/05

このスピード感はいいね

130 :Socket774:2015/07/10(金) 14:04:01.18 ID:Tdka2B7D
ST3000DM001
7/7 クロネコ発送
7/8 クロネコ白井西センター着
7/9 UPS singapore発
7/10 UPS Natita→Osaka→Kobe→車両積載完了。

夕方には届くは。
このスピード感はいいね。

131 :Socket774:2015/07/10(金) 14:40:31.56 ID:iqkHb4Yw
このスピード感!

132 :Socket774:2015/07/10(金) 14:48:08.69 ID:tV8JSbWt
繁さんはあいかわらず早いな
WDは結局時間かかるのはかわらんのね

133 :Socket774:2015/07/12(日) 07:00:13.37 ID:oGBa1OzK
金曜に千葉に送ったけど土曜はお休みで週明けまで保管扱いになっちゃったよ。

134 :Socket774:2015/07/13(月) 13:48:54.47 ID:5J7HbA+P
白井に届いたと思ったら受領確認のメールがきた。
UPSでどういう処理が行われてるのか知らないけどえらい早いなあ

135 :Socket774:2015/07/13(月) 19:49:12.49 ID:lK5nuwKD
いくら対応早くても、RMA期間長くても地雷なHDDはいらん

136 :Socket774:2015/07/14(火) 21:19:31.98 ID:6AqdxYF1
地雷ねぇ、どこの使ってたって壊れるのは壊れるだろうなぁ
自分は今までHDD60台位買って己の不注意(電源コネクターのガタ)で一気に6台昇天させた(シーゲート)
それ以外普通に使っててけっこう短時間でC5、C6出たのは不思議とウエスタンデジタル(4台)ばっかりで
シーゲートは俺にとってアタリだったのか自分で使ってたのではC5、C6出た事無いんだよね

137 :Socket774:2015/07/14(火) 22:13:02.88 ID:tLb1suxw
メーカーをあれこれ考えるよりも、バックアップを取ることの方が重要

138 :110:2015/07/15(水) 17:52:14.88 ID:0DrAkwN5
HDDが到着したので結果報告

6/30 三菱倉庫へ発送
7/6  WDが受領
宛名等に問題があったのでコールセンターから電話来て修正
7/9  WDのステータスが発送に更新されるが、荷物番号は更新されず
7/13 Fedexの追跡システムに登録。ホーチミン(ベトナム)から発送

さっき到着。大体二週間程度で帰ってくるらしい。途中のトラブルがなければもっと早いかもしない。
俺は今回が初RMAなので昔のことは知らないけど、ネットに転がってる記事を読む限り、
海外に直接発送してた時期とあまり変わらないかも

139 :Socket774:2015/07/15(水) 18:38:09.44 ID:+dpkdqJ0


140 :Socket774:2015/07/15(水) 19:57:39.08 ID:Xfeb/AQU
海門から届いたけどやはりというかなんというか再生品か。

141 :Socket774:2015/07/15(水) 21:36:14.09 ID:7Na7JHUj
WDサポートポータルに登録する時、
プロフィールに「FirstName」「LastName」の欄があるけど、
日本語表示時だと、それぞれ「姓」「名」になるのは紛らわしいよな

これだと、RMA手続きの最後に作られる宛名を
Tarou Yamada(例)にしたくても逆になってしまう

142 :Socket774:2015/07/16(木) 00:04:19.88 ID:MlGrd0/j
>>141
俺の場合、もっとしょうもないミスだったんだわ
入力欄が日本語だったもんで、うっかり漢字で入力してしまったんだわ…
それで文字化けして問題があるからって用件で電話が来た。

143 :87:2015/07/16(木) 20:13:13.35 ID:awwufFQ5
やっと交換品が到着したので、報告。

>>110
後に発送したそちらのが先に着いたね。
交換品発送日も一緒っぽいから、たぶん家までの距離差ですな。


6/24 発送
6/26 三菱倉庫に到着
7/06 Waiting to ReceiveからReceived Quantityに変化

7/16 交換品到着



興味深いのが、6/30に発送した110と6/24に発送した自分とが、
同じ日に受領に変化したことだね。
(5日ほど早く着いてる自分と110が一緒に処理された)

東京で受領→情報が本部へ→先に交換品を海外から発送(故障品は後から纏めて輸送)
を期待してたんだけど、そうではなくて
東京で受領→纏めて本部へ輸送→本部へ故障品が着いてから受領処理→交換品を発送
って感じっぽいね

結局、自分は3週間ほど掛かったので、
前回SAL便でマレーシアに送った時と、ほぼ変わらんような・・・
まあ、国内なので、発送が楽になるのと不着の心配がほぼ無いのはメリットですけどね

ちなみに
WD30EZRX-00D8PB0→WD30EZRX-00D8PB0 でした。

144 :Socket774:2015/07/16(木) 20:18:31.83 ID:2aMJ781u
ずうずうしい奴だな

145 :Socket774:2015/07/16(木) 20:23:56.31 ID:aHoSea3b
つかテンプレ使ってくれ
見ずらい

146 :Socket774:2015/07/16(木) 20:35:24.22 ID:3GIJFRm1
あと何例かでてきたら本部(?)への輸送間隔がみえてくる……?

147 :87:2015/07/16(木) 21:09:18.86 ID:awwufFQ5
すまん、テンプレ忘れてた。

>>143と同内容

・交換品報告書
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】
【容量】 3TB => 3TB
【型番】 WD30EZRX-00D8PB0 => WD30EZRX-00D8PB0(再生品)
【製造国】
【製造年月】
【保証期限】 2016/05/30
【ユーザー発送】 2015/06/24
【メーカー到着】 2015/06/26
【メーカー受付】 2015/07/06
【メーカー発送】 2015/07/13
【ユーザー到着】 2015/07/16
【交換費用】 800円(送料800円)
【コメント】発送先が国内でも時間が掛かった

148 :Socket774:2015/07/16(木) 21:36:39.65 ID:uGUhJoZl
>>143
倉庫到着からReceivedまで時間がかかるのは従来通りかもだけど、
そこから交換品到着までが、やけに遅いですね

149 :Socket774:2015/07/16(木) 23:51:17.28 ID:S/JeqGpz
>>148
Receivedから交換品到着までの時間は以前もまちまちだったような。早いときは翌日発送だったけど。

150 :Socket774:2015/07/17(金) 07:40:16.45 ID:CqDz0U9o
日本からの発送も、あちらからの発送も週一とかなら
普通にありえる

151 :Socket774:2015/07/23(木) 19:18:55.47 ID:cgkP2emY
男は黙ってHGST

152 :Socket774:2015/07/23(木) 19:48:50.06 ID:7kMaW9wW
WDのRMAページになんの疑いもなく従い今日マレーシアに直送した情弱です。

願わくば、国外直発送最終便となりますように…

153 :Socket774:2015/07/30(木) 12:09:17.58 ID:X5FM9LEl
このスピード感!のSeagateにハードドライブ発送したのはいいが、受領メールに未受領のシリアル番号が出てる!

RMA申請の際に打ち間違えたようだ。
(ということに気付くのに10分かかった。)

サポートからメール出してみたが、一旦元ドライブ返送されてくるのか、どうなるのか様子見。

154 :Socket774:2015/07/30(木) 12:23:37.83 ID:X5FM9LEl
神サポート来たよ。
20分経たずにシリアル番号の変更したメールが来た。このスピード感!

155 :Socket774:2015/07/31(金) 07:30:48.62 ID:ia+nTI9k
>>153-154
サポートGJ!

156 :Socket774:2015/08/01(土) 00:37:00.86 ID:oBOawKYw
日立のHDS723020BLA642ってやつが壊れたけど交換できる?
保証書も何もないけど

157 :Socket774:2015/08/01(土) 00:40:55.81 ID:oBOawKYw
事故解決しました

158 :Socket774:2015/08/01(土) 16:15:38.49 ID:kbK8tiha
ソフマップでSeagateのバルクHDD買おうと思ってるんだが、商品ページにメーカー保証はありませんて、RMA使えないってことなのか?

159 :Socket774:2015/08/01(土) 19:14:50.67 ID:x6qwRUr0
>>158
高い確率で使えます

160 :Socket774:2015/08/01(土) 19:26:09.52 ID:gQ0yHU19
ソフマップの保障なしってソフマップに返送しないで代理店に直接送ってくれって意味なんだろう。

161 :Socket774:2015/08/02(日) 09:43:44.89 ID:xgPjz00m
RMAの有無なんて確認してないんだろ。まれにRMAついてないのがあっても関与しませんっていう宣言。

162 :Socket774:2015/08/02(日) 10:59:31.38 ID:KzqLhH57
初期不良の場合の交換はします
どこの代理店の物かは候補が複数あるので教える事はできません
故に保証内容も千差万別のため一概に言えません
メーカー保証(RMA)の有無を確認してません

163 :Socket774:2015/08/06(木) 22:57:15.88 ID:lQndNlol
WDのロゴが入ったRMAの箱に入れてSeagateのRMAへ送ったら普通に受け付けてくれてワラタ

164 :Socket774:2015/08/06(木) 23:04:37.48 ID:oQzeYpIw
その逆も可能

165 :Socket774:2015/08/07(金) 01:16:01.62 ID:vccSOthK
>>163
なんで受け付けてくれないと思ったの?

166 :Socket774:2015/08/07(金) 01:55:46.37 ID:z7C4A0NU
コカコーラの社員が勤務中にペプシコーラを飲んだらクビになるのと同じ原理やなw
http://www.excite.co.jp/News/net_clm/20150715/Labaq_51853639.html

167 :Socket774:2015/08/10(月) 21:13:53.26 ID:hbg2eGne
あ、国内に送り先出来たんだ。便利になったなあ。
自分の場合ヨドバシ購入のモノだったので、修理コーナーにレシート込みで持ち込んだらそこから先やってくれる、ってのでやってもらった。

168 :Socket774:2015/08/10(月) 21:14:57.25 ID:hbg2eGne
しまった、誤爆(死

169 :Socket774:2015/09/01(火) 18:19:15.30 ID:lk+GCufm
問い合わせてみた結果。
***発送先住所***
三菱倉庫株式会社 東京支店
WD RMA Receiving
〒108-0022
東京都港区海岸3-19-22
TEL:03-3453-0536
FAX:03-3453-0539

***お持ちの不具合品を元払いで、弊社の国内の上記Drop Pointに送付頂きます。
該当窓口経由して、海外交換センターに送付させて頂く形となります。
(元々は直接 海外交換センターに送付いただくことですが、お客様のご負担の送料を軽減するため、上記国内Drop Pointへの送付をご提案致します。)

ハードディスクドライブの交換に至るまでの所要時間は約2週間半から4週間となります。
在庫が不足している場合は、上記のお時間より要してしまう場合がございます事予めご了承下さいます様お願い致します。

RMAにてハードディスクドライブをお送りされる際に関しては運送業者をご存知無い場合は、下記の運送業者をご参照下さい。

@FedEx社
URL :http://www.fedex.com/jp/contact/
ADHL社
URL :http://www.dhl.co.jp/ja/contact_center/contact_express.html
Bお住まいのお近くの郵便局からEMSにて発送する方法

ハードディスクドライブをお送りされましたらご利用された運送業社名と追跡番号をお知らせ下さいます様お願い致します。

170 :Socket774:2015/09/01(火) 21:05:45.41 ID:LFzJ00Qf
今やみんな知ってることを、なぜ問合せ?

171 :Socket774:2015/09/02(水) 18:18:21.77 ID:j/rWZdZA
先払!?かと思ったが元払いかよ。んなの昔から変わんねーよ

172 :Socket774:2015/09/03(木) 16:40:57.36 ID:NWvgjGxd
Seagate、31日(月曜日)に千葉に送った分、本日(木曜日)届きました。ありがとうSeagate!!

173 :Socket774:2015/09/08(火) 23:20:48.97 ID:L+Zd9msS
・交換品報告書
【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 Barracuda7200.14
【容量】 3000GB => 3000GB
【型番】 ST3000DM001 1CH166-501 => 1CH166-302
【製造国】 thailand => china
【製造年月】 14491
【保証期限】 02-dec-15
【ユーザー発送】 2015/09/02
【メーカー到着】 2015/09/03
【メーカー受付】 2015/09/03
【メーカー発送】 2015/09/04
【ユーザー到着】 2015/09/07
【交換費用】 ゆうパック620円(関税支払0円、送料620円)
【コメント】 もとのドライブの保証期限は10月中旬だったのでちょっと延びた
中国産なので売り払おうと思う

174 :Socket774:2015/09/16(水) 19:15:37.48 ID:7Gwm9stG
WDのRMAが承認されて送られてきたメールのリンクから
保証サービス RMA(返却承認)手順指示情報 を確認しています
梱包および発送の手順。の項目にある
「商品返品用ラベルを印刷して箱の外側に貼り付ける」というのが分からないのですが
これはどこで表示できるのか教えて頂きたいです
よろしくお願いします

175 :Socket774:2015/09/20(日) 16:19:00.38 ID:YU+QFoMg
>>4
RMA申請しようとしたら、404. - Not Found だってよ
WD終わった。。。

176 :Socket774:2015/09/20(日) 17:00:43.31 ID:mKAPDqDj
>>175
WD - サービスおよびサポートホームページ
http://support.wdc.com/?wdc_lang=jp

177 :Socket774:2015/09/20(日) 18:44:29.34 ID:s3pk72tb
>>175
うちも同じ。
早く復旧してほしい。

178 :Socket774:2015/09/20(日) 21:35:17.63 ID:HddxFkh0
>>175
いつからなんだろうか?さっきRMA申請したら 送付先マレーシアだったよ。日本に送っていいのだろうか?

179 :Socket774:2015/09/21(月) 01:28:27.81 ID:0BVpVvHS
>>178
そうそう
うちも今RMA申請をCreateしたら、マレーシアだった
Webもおかしいし
勘弁してほしいな・・

180 :Socket774:2015/09/21(月) 13:52:22.55 ID:CMhAXtHW
WD千葉の受付終了だってよ
http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=jp

181 :Socket774:2015/09/21(月) 13:59:46.10 ID:65VvEoyj
こないだ始めたばかりだろ
なんじゃそりゃ

182 :Socket774:2015/09/21(月) 14:22:23.43 ID:mLlHb2lT
WDは千葉じゃないぞ

183 :Socket774:2015/09/21(月) 15:05:47.49 ID:zm315c1M
WDが今日警告出てRMA出そうと思ったんだが現状どうすりゃいいんだ

184 :Socket774:2015/09/21(月) 17:53:47.40 ID:0XT33nJt
こりゃ 送料少し高いがマレーシアに送ったほうが吉だな

185 :Socket774:2015/09/21(月) 19:09:59.11 ID:r4w6AGG+
IIS 8.5がエラーを返してきたよ。

186 :Socket774:2015/09/22(火) 11:57:33.75 ID:yG/LCmP0
WDサイト 復活したな

187 :Socket774:2015/09/22(火) 16:42:31.80 ID:5txDGDV4
support.wdc.com/country/country.asp?c=japan#shipaddress

188 :Socket774:2015/09/23(水) 15:00:27.12 ID:c/Qm6U8W
なんだよ
国内にもどったのかよ
今朝マレーシアに送っちまった
sal640円だからまあいいか
無事届けばだけど

189 :Socket774:2015/09/23(水) 15:43:01.30 ID:gx9KS7+E
640円てすごいな。1プラッタ品か
2プラッタ以上だとどうがんばっても720円が限界だわ

190 :Socket774:2015/09/23(水) 16:19:35.04 ID:c/Qm6U8W
うん
WD10EZEXなので軽かったのかな?
エアクッションも大きなやつだったし

191 :Socket774:2015/09/23(水) 18:47:35.43 ID:B8U4I9bJ
国際便のはずなのに国内と大差ないな
重さも有るんだろうけど

192 :Socket774:2015/09/25(金) 17:01:39.36 ID:+UKg3UFS
15日にWD20EZRXを出して今日帰ってきたわ、速いな
追跡でベトナムからインドネシア・シンガポール・タイ・中国経由とか確認できて楽しかった

193 :Socket774:2015/10/03(土) 14:53:28.06 ID:RTgVYdJW
・交換品報告書
【メーカー】 WesternDigital
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】
【容量】 4TB => 4TB
【型番】 WD40EZRX-00SPEB0 => WD40EZRX-00SPEB0(再生品)
【製造国】
【製造年月】
【保証期限】 2017/08/17
【ユーザー発送】 2015/09/23
【メーカー到着】 2015/09/24
【メーカー受付】 2015/09/26
【メーカー発送】 2015/09/28
【ユーザー到着】 2015/07/16
【交換費用】 803円(送料803円)
【コメント】発送先国内で鯖落ち後だったから不安だったが問題なかった。元々ジャンクで手に入れたものだから安く購入できた。

194 :Socket774:2015/10/03(土) 14:54:32.27 ID:RTgVYdJW
>>193
【ユーザー到着】 2015/07/16→2015/10/03

195 :Socket774:2015/10/03(土) 15:22:21.14 ID:rsArZ062
>>3
>保証の有無と期限はここで確認できます。
>http://support.seagate.com/customer/ja-JP/warranty_validation.jsp?form=0
Out of Warrantyって出てきたらどうしようもなかとか?

196 :Socket774:2015/10/03(土) 15:33:33.65 ID:ujLH3Zgg
>>193

うちとユーザー発送先からメーカー発送まで全く同じ日だ。
同じ便ぽいな。
こちらは FedEx 横浜営業所で止まっている。

197 :Socket774:2015/10/03(土) 15:39:08.81 ID:RTgVYdJW
>>196
同じ便で 横浜だったら今日到着してもおかしくないけどな。
こちらはど田舎山口県だが おっちゃんが配達に来たぞ。
ちなみに 金曜日の正午に最終配達の委託を依頼ってトラッキングに記録がある。

198 :Socket774:2015/10/03(土) 16:18:54.40 ID:IvdQrdkt
>>195
どげんもならんとよ。

199 :Socket774:2015/10/03(土) 22:08:37.78 ID:ujLH3Zgg
>>197
結構前だが海外通販で買い物したとき、FedExが直で持って来たので委託エリアではない模様だ。
で、FedExは基本土日配達しないから月曜日まで動きはなさそう。
営業所まで取りに行けば良いみたいだが、そこまで急ぎでもないので月曜日まで待つことにするよ。

200 :Socket774:2015/10/13(火) 02:01:34.96 ID:lW6ztglJ
申請したらマレーシアの住所書かれたラベル表示されたけど東京に送る場合もそのまま貼っておけばいいのかな

201 :200:2015/10/13(火) 08:57:15.34 ID:lW6ztglJ
あっ、WDのやつです
住所も書いてあるラベルはSAL便で送る人用?

202 :Socket774:2015/10/15(木) 16:43:01.71 ID:VHPOp6rM
【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 SeagateNASHDD
【容量】 4TB => 4TB
【型番】 ST4000VN000/1H4168-505 =>ST4000VN000/1H4168-505(新品??)
【製造国】 Thai
【製造年月】
【保証期限】 2016/08/9
【ユーザー発送】 2015/10/7
【メーカー到着】 2015/10/12
【メーカー受付】 2015/10/12
【メーカー発送】 2015/10/13
【ユーザー到着】 2015/10/15
【交換費用】 650円
【コメント】緑ラベルでもないし、Refurbishedの記載もどこにも無い・・・今はどこで再生品か見分けるの??

203 :Socket774:2015/10/15(木) 22:33:21.63 ID:UUzEm+9Z
>>202
別スレでもVN000死んでる報告あったけど、稼動時間どれくらい?
ウチも2年前に買ったVNが3台あるから気になるんだよね

204 :Socket774:2015/10/15(木) 23:07:25.03 ID:VHPOp6rM
>>203
同じく2年前に買ったやつで19000時間くらい。(ファームがSC43のやつ)
ちなみに、交換品はファームがSC46になってた。
再生品来ると思って新品買ってしまった(´;ω;`)

205 :Socket774:2015/10/16(金) 07:37:15.26 ID:23+2LyNO
>>204
サンクス
やはり、34-365運用だと3年保たずなのかな
DMと大差無さそうだな・・
RMA3年は助かるけど

206 :Socket774:2015/10/16(金) 12:10:31.52 ID:QMfXc/W9
>>205
そりゃ我々の住んでる世界より時間の進み方が速い世界に住んでるようだから
我々の世界での3年保証期間はもたないだろうね…
1日34時間あるといろんなことができるだろうなぁ

207 :Socket774:2015/10/16(金) 13:51:47.66 ID:2gNXqRJp
朝起きても夜になる前に眠くなるから生活がきついよ

208 :Socket774:2015/10/18(日) 16:57:06.30 ID:E43UCvkk
ttp://www.hgst.com/portal/site/jp/support/externals_warranty-service/
ttps://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/

どっちも繋がらないが、HGSTのRMAはSeatools等の公式チェックツールで検査してHPで申請するものじゃなく、
壊れたHDDをいきなり購入店に持ち込んだら、後は購入店がHGSTとやり取りしてくれるの?

209 :Socket774:2015/10/18(日) 18:14:24.26 ID:Swmg2W3/
WDの住所がついに東京になったのかー
感慨深いわ。俺はこれが嫌だってのもあってずっとSeagate買ってた
ただこれのお陰でSAL便の送り方とか勉強したのは良い思い出っちゃあ思い出かなw

210 :Socket774:2015/10/18(日) 23:31:55.61 ID:1fsgHL1u
seagateの3TBを1年くらい使ってて、先週急にデータが全部すっ飛んだから故障かと思ってとりえずseatoolかけてるんだけど・・・
ロングテストが5:19から進まないんだよね。

そこで1つ質問なんだが、前ウエデジのRMA出した時は故障内容を書いて中に入れて発送した記憶があるのだけど、
seagateは中に何をいれたらいいのだろうか。

確認ページ記録用RMA番号(住所と返却先・商品型番とシリアル等が書かれてる紙)
くらいしか入れるものがない気がするんだが・・・
あとはRMA返送用ラベルを貼り付けようくらいには考えてるけど。。。


すいませんが、博識なかた回答よろしくお願いいたします。

211 :Socket774:2015/10/18(日) 23:38:47.25 ID:1fsgHL1u
>>210
あ、メインの質問忘れてたw
これseatoolが完走したら交換してもらえないのかなぁ
データガ飛ぶという恐怖を味わったのに・・・・

212 :Socket774:2015/10/20(火) 04:41:27.98 ID:kjj0kc1x
>>210
物理破損してなきゃいいんじゃない?SeaToolなんてやらなくても
普通にRMA申請(どうやっても交換理由が故障になるし)できるよ。

213 :Socket774:2015/10/20(火) 23:07:54.31 ID:LEc29PNL
>>212
ありがとう!
さっそく申請できたから送ってみるわ!!

214 :Socket774:2015/10/29(木) 03:15:28.35 ID:E0LW+rDc
「バラクーダ」で「バカくった」よ!

・購入報告書

【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 Barracuda
【容量】 3000GB
【型番】 ST3000DM001 1CH166-510 CC27
【製造国】 Thailand
【製造年月】 14096(2013年8月30日)
【保証期限】 2015年12月20日
【購入年月】 2013年10月だったかな?
【購入店】 TSUKUMO
【購入金額】 税込8,000円弱
【コメント】 シーゲート正規代理店保証シール付

・交換品報告書

【メーカー】 Seagate
【接続規格】 SATA
【シリーズ名】 Barracuda
【容量】 3000GB
【型番】 ST3000DM001 1CH166-302 CC26 (Recertified Product)
【製造国】 Thailand
【製造年月】 13241(2012年12月14日)
【保証期限】 2016年1月19日
【ユーザー発送】 2015/10/19
【メーカー到着】 2015/10/21
【メーカー受付】 2015/10/21
【メーカー発送】 2015/10/21
【ユーザー到着】 2015/10/27
【交換費用】 はこBOON(ヤマト運輸)597円

ひでぇ〜でやがる。「1CH166-510 CC27」送ったのに、戻って来たのはそれより8ヵ月以上前の
「1CH166-302 CC26」の再生品(Recertified Product)だぜ!

それもご丁寧にラベルまで、誰が見ても新品と間違えないようなものになってる…。

ラベルの縁に2oぐらいの緑線で囲ってあるよ。
正規の新品にゃ、そんな枠は当然ないよ。(続く)

215 :Socket774:2015/10/29(木) 03:18:13.00 ID:E0LW+rDc
214の(続き)

普通だと、

Seagate
Barracuda
3000GB

と書いてあるとこが、

Seagate
Recertified Product
Barracuda
3000GB

と1行増やしてやがる。

それに3000GBの右に、「CSO LOT NUMBER:16154」の標記があるよ。
16154ってぇのは、2015年10月11日のことみたいだから、
おそらくこの日に再生させたんだろうな。
再生したてのほやほやな訳だ。

しかし、こんなんじゃ売り払えねぇ〜よ!
連れに中身付けて、くれてやるしかなさそうだ(泣)。

216 :Socket774:2015/10/29(木) 03:27:21.80 ID:i0bgSZp4
RMAを何だと思ってるの?新品交換保証じゃないよ?
緑枠なんて昔からあるし、枝番違いなんて当たり前だし

217 :Socket774:2015/10/29(木) 06:51:30.31 ID:wYTAubJ9
逆に、>>214みたいなことしないメーカって存在するのかん

218 :Socket774:2015/10/29(木) 07:36:53.76 ID:g3WfZNZc
RMA調べてみりゃ再生品戻ってくるくらいすぐに分かるはずだがなあ。バカだから無理かw

219 :Socket774:2015/10/29(木) 08:24:09.80 ID:BkWsL1ZP
こんなバカの相手しないといけないなんてメーカーは大変だな

220 :バカはおまいらだ!:2015/10/29(木) 10:05:02.04 ID:bs3ZijIf
再生品戻ってくるくらいなんてのはわかってるだよ!
気にいらね〜のは、自分が送ったのより古いのが戻って来ることだよ。
誰も新品戻って来るなんて思ってね〜よ!

空気読めよ!

221 :Socket774:2015/10/29(木) 10:51:48.06 ID:HhlJy+qP
>>217
メーカーではないが、CFDが独自にRMA5年付けて売ってた時期のは、
申請して送ると、到着後翌日に新品が届いていた。

まぁ、交換可能な製品が供給されていない場合、
メーカーが変わって送られることもあるらしいけど、
まぁ、スレ違いの案件なのでこの辺で。

222 :Socket774:2015/10/29(木) 11:06:28.03 ID:g3WfZNZc
>>220
> 気にいらね〜のは、自分が送ったのより古いのが戻って来ることだよ。
プラッタ増量で戻ってくることもあるし、スペックが劣らないならそういうこともあるんだよ。
お前が気に入ろうがどうしようがどうにもならんのだから諦めろ。

> 空気読めよ!
読めてないのはお前ただ一人。

223 :Socket774:2015/10/29(木) 13:04:08.99 ID:qX7Evhci
>>221
まー、作ってないメーカではどうしようもないわな

224 :Socket774:2015/10/30(金) 02:41:54.04 ID:FXRd26Vk
CFDは代理店な

225 :Socket774:2015/11/02(月) 23:16:53.79 ID:JUIJezgc
てSTR

226 :Socket774:2015/11/10(火) 11:11:46.07 ID:nUTbMNeS
WDのRMA申し込んでからPREMAILERが読めるようになるまでってけっこう時間差あるんだっけ?

かれこれ18時間くらいたつけど、
Your RMA has not yet been generated. Please try viewing your premailer again later.
ってなってるんだけど・・・。

227 :Socket774:2015/11/10(火) 12:10:21.13 ID:0ZRA186z
18時間程度でそわそわするとかせっかちすぎだろ

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