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【モバイル】アップル、「水没センサー」問題で5300万ドルを支払いへ[13/04/15]

1 :やるっきゃ騎士φ ★:2013/04/16(火) 10:39:51.75 ID:???
iPhoneとiPod touchの製品保証に関して米国で起こされた集団訴訟で、アップルは
和解金として5,300万ドルを支払う模様だ。
WIREDが入手した和解文書(PDFファイル)から明らかになった。
http://www.wired.com/images_blogs/gadgetlab/2013/04/applewarranty.pdf

5,300万ドルは、標準で1年(延長して2年)の製品保証期間中に修理を依頼したにも
かかわらず、内蔵センサーが製品への浸水を検知しているとして、アップルに修理や
部品交換を拒否されたiPhoneおよびiPod touchのユーザーに対して支払われるという。
アップルはその製品保証ポリシーで、「ヘッドフォンジャックまたはDockコネクターの
近くにある白色のLCIテープ(liquid contact indicator:液体浸入インジケーター)が
水気によりピンク色または赤色に変色した場合は、(浸水した証拠として)サーヴィスを
受けられない」としている。

しかしLCIテープのメーカーである3M社は、テープの変色は必ずしも水との接触に
限らず、湿気でも起こりうる、つまり液体の「H2O」に触れなくても、テープが
ピンク色になることはあり得るものだったと述べた。

和解の対象となる機器には、初代iPhoneから「iPhone 3GS」(2009年12月31日
以前に販売されたiPhone)までと、最初の3つの世代のiPod touch(2010年6月30日
以前に販売されたiPod touch)が含まれる。
提案された5,300万ドルの和解金は、影響を受けた顧客に対し、ひとり最高200ドルの
支払いに使われる予定だが、和解案の文書によると、請求数によってはユーザーが
受け取れる金額はもっと増えるかもしれない。
和解案はまだ承認されてはいないが、「今後数週間のうちに」サンフランシスコの
連邦裁判所に提出される見通しだ。

※アップルは2011年にLCIに関するポリシーを変更し、
「センサーが反応したことに顧客が異議を唱えた場合、アップルは外観の損傷を
確認し、損傷が見られない場合は保証を有効とする」ことにしたと報道された。
ただし同社サイトによれば、現在も、水ぬれによる損傷は保証対象外となっている。

ソースは
http://sankei.jp.msn.com/wired/news/130415/wir13041515460000-n1.htm
ヘッドホン端子の奥に白っぽく見えているものが水没センサー(LCI)
http://sankei.jp.msn.com/images/news/130415/wir13041515460000-p1.jpg
アップルのサイトから、“iPhone and iPod:水濡れによる損傷は保証対象外”
http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

2 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:05.50 ID:k8vc1KHp
>サーヴィス

3 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:35.51 ID:OXqFUyPv
これ日本のキャリアも訴訟起こされね?

4 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:55.27 ID:xcFI8ABQ
携帯でも起こりえる訴訟

5 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:43:40.68 ID:e32f35zS
.
 3Mが訴訟を恐れ、Appleを裏切り、
 Appleも、顧客離れを考えれば、別にいいかって感じなんだろうな。

6 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:49:20.18 ID:SuG2mRN7
手汗がすごい自分にとっては大問題だ

7 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:50:58.29 ID:STIVGYLJ
地域によっては湿気がすごいからなあ。

8 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:55:33.38 ID:7PAbHMp7
雨が一滴入っただけでアウトだなw
プラグの先が濡れててもアウト

9 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:58:22.22 ID:e32f35zS
.
 顧客を疑い、修理を断って使われなくなるより、
 修理して使ってもらった方がいいんじゃないの?

 素直に買い換えてくれるユーザーじゃない。
 こういう意志決定が遅れる役員会が、信じられない。

10 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:05:06.49 ID:+RAsCiBF
ニコチンセンサーも必要

11 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:27:59.86 ID:2RWiZ4U9
>湿気でも起こりうる

なんかレベル低すぎ。一番初めに聞かれることだろこんなの。
小学生かよ。

12 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:31:45.93 ID:XdhLij01
何で防水にしないの?

13 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:42:36.29 ID:MqPH1PkQ
>>12
壊れて欲しいから

14 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:48:21.82 ID:A1RBDcpV
>>12
酷環境で使うデザインじゃない、意図してないということかと

叩いてなんぼの2ちゃんなので、極端に悪く言えば、そんな使い方するのは客じゃないと

15 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 12:08:05.67 ID:pBEjY9yT
ジャック・コネクターの近くなら、
寒いところから暖かい室内に持ち込んだら、
結露でセンサー反応するんじゃない?

16 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 12:28:58.06 ID:zJzwLGLX
うんこ中にトイレに落としてうんこまみれになった。洗って乾かしたら使えるようになったから良かったけど。
iPhoneはバッテリー外せないから焦ったわ。電源落としても勝手に起動しやがる。

17 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 12:33:08.59 ID:vI7pf+Oo
私はデジカメで水没判定され、修理費自己負担になったことがある
アップルだから訴訟となったわけで、他メーカーのマイナー製品なら手間暇かけて訴える
奴もいないで泣き寝入りになるだけだろう

18 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 12:34:35.63 ID:kd23djdr
あのデザなら防水にしろよ

19 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 12:58:59.88 ID:bkq94ooa
壊れたら寿命なんだから
買い換えればいいのに

20 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 13:20:44.11 ID:XZbT/gFP
>>17
防水デジカメで水没して修理不能になったことがある。
水没っていうか、水中でシャッター押したら水が入ったんだよな。。。
Pentaxめ!

21 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 13:28:11.77 ID:a2BBhHk2
開腹しないと水没センサーが確認できないのなら
修理する側が開腹した時にどうにでも操作できるんじゃね?

22 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 16:02:33.30 ID:6zPx9zOu
こういう感じの訴訟はどんどん続いてくな
アポーの資産はデカいし
他に多くの裁判をライバル企業相手に抱えてるんで和解しやすいし
何より製品の仕様がスキだらけ

23 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 16:44:25.01 ID:LXIyM/Gn
ポケットに突っ込んでるだけで水没反応するなんて前から言われてることじゃん
アフィブログはこれから騒ぐんだろうけど

24 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 16:53:23.88 ID:i46+eeRM
>>16
きたねぇ。

25 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 17:37:24.65 ID:n3D7zK/l
>>20
当たり前
防水カメラ≠水中カメラ

26 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 17:45:43.65 ID:cLVjyGgf
>>20
日本メーカー以外いまいち防水に消極的なのは、
この手のバカの比率が日本どころじゃないせい。

27 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 17:57:42.53 ID:TgWyQVIb
バラしてシールはがして張り替えればいいだろw

28 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 18:20:12.37 ID:6bAHS67z
携帯ゲーム機もこれ使ってんだろ

29 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 18:21:21.50 ID:eCVnIK64
法人契約で何台も契約してると、
この誤爆だけでかなりの被害額になるからなあ。

詐欺でないなら、Appleは過去の水没修理の費用について
利用者にしっかり返金なりなんなり対応するべきだと思う。

30 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 18:35:51.80 ID:XZbT/gFP
>>25-26
Optio Wって水中で撮影できるはずなんだが。

31 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 19:51:07.04 ID:s6o6FJcr
アップル製品はアップルケアが邪魔臭いなあ
量販店の5年保証でカバーしてくれないし

32 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 20:27:58.83 ID:8OFPoeZc
もしサムスンで同じことが起きたら、ネトウヨはこのスレみたいに冷静に反応できる?

33 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 20:35:25.91 ID:f9anH8qd
>>32
極端な嫌韓は実はApple信者だったりするからねえ。

34 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 21:03:03.48 ID:BOSNXKQB
防水スマホで電池に水滴反応出て修理料金取られそうなったな。
サポセンに電話して無料になったけど、
湿気でも反応出るってキャリアでも認めてるのにメーカーは金取ろうとするからな。
日本でも訴訟起こしてやればいいのに

35 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 21:30:26.66 ID:M1G4Ka50
アップル社の沈没センサーは未だ作動してないのか

36 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 21:45:23.59 ID:CjFQh0bL
>>35
新本社ビルの着工が沈没センサーの動作開始
新本社ビルの竣工が年貢の納め時

しかし、日本の(一般的でガラケー的な)携帯電話よりシビアな場所にセンサーを取り付けてるな
これじゃ怒り狂う人が出てくるのも当たり前

37 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 22:01:10.37 ID:b76EiH49
また日本メーカー?リチウムイオンやら
日本の品質管理も落ちたもんだ

38 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 22:05:46.27 ID:f9anH8qd
>>37
どこの国の方ですか?

39 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 01:17:43.00 ID:L7VDVCVS
>>9日本ってそういう点で顧客をいちいち疑わないよな。
スマホは経験したことないが盗難保証とか初期不良とか特段厳しい調査もなくあっさり対応してくれる。
日本人の民度があってこそのもんだな。
先代に感謝

40 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 01:53:00.25 ID:4fyBKBMW
>>36
ガラケーの方が酷かったじゃんw
充電端子、マイク端子、電池蓋開けた裏だとかとにかく湿気溜まる場所には全て貼られてた。

41 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 02:56:12.07 ID:wrGYM08q
>>37
787の故障原因が朝鮮製だと分かった途端報道しなくなったらしいね

42 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 03:28:11.59 ID:53X5K+Xo
>>41
マジ?

43 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 04:08:41.07 ID:qQE4+HS+
防水にすりゃいいのに、アップルって何処か抜けてるよなー

44 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 06:11:44.51 ID:XK5Rclce
>>41
いい加減ソース出してくれ
もうネタレスになってんのかそれw

45 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 06:17:44.35 ID:x/JDsQHN
>>40
日本の携帯は湿気では反応しないようになってる。

46 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 07:04:49.69 ID:gFDfAz/r
>>45
なってねえよww

それに携帯の水濡れ問題は湿気だけじゃなくて結露も問題。急激な温度変化で結露とかよくある話。

47 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 07:37:40.26 ID:x/JDsQHN
>>46
おまえが無知だから知らないんだろw
ちゃんとなってるよ、日本製のは湿気センサーもあって水没と湿気の違いが解るの。
知ったかしてると恥かくだけだぞ。

48 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 07:39:41.88 ID:ZRayLRWj
>>30
水中インターバル撮影楽しいです

49 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 08:03:55.17 ID:LmlbUtFt
アップルってヤニ汚れでも終了しないんだっけ

50 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 08:15:28.73 ID:28KpeGQH
>>47
今は区別つくけど
昔の日本のガラケーは
夏場に胸ポケットに入れててダラダラ汗かくだけで反応してた


あまりにも苦情多くて、改良したんだろうな

51 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 08:26:02.43 ID:x/JDsQHN
>>50
何言ってんだバカw

52 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 08:30:58.03 ID:28KpeGQH
>>51
なに必死になっているの?
昔は実際あったし

53 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 08:49:27.89 ID:R2c/QY8D
ハァハァAA略

54 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 09:09:03.24 ID:N+XXtRDp
>>44
証拠は無い。一切情報が漏れてこないのは隠匿してる証拠だ!

らしいぞw

55 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 09:11:03.62 ID:oUVTJRdu
>>50
湿度80パーセントくらいだと反応しちゃうよ。
生活防水じゃないんだから、
高湿度化でも保障しないって1行書いとけば良かったのにね。

56 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 09:16:57.34 ID:60mn/nmJ
こりゃ当分防水iPhoneはないな

作れないんじゃなく作らないんだ

一機種全部の弊害

57 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 12:52:33.15 ID:ZRayLRWj
妹がiPhone5買ってすぐ水没させてこわしたけど、ストア持って行ったら水没反応出てなくて無償交換だったよ。

58 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 15:13:22.10 ID:oUVTJRdu
妹・・・ハァハァ

59 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 19:47:29.47 ID:jG29f+In
Appleはポンコツを高級品に見せかけるブランディング能力に特化した企業。

60 :名刺は切らしておりまして:2013/04/17(水) 23:49:38.74 ID:BM+R1q5g
アップルは3Mを訴えれば良いんじゃないの

61 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 00:52:50.94 ID:DY+AurwN
>>57

よし妹のスペックからお願い

62 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 00:54:33.92 ID:PWiQ6rMU
これ日本でも問題になったな。禿電話がなんでもかんでも浸水があったと
言いがかり付けて保証拒否してた。
浸水が理由の保証拒否が禿電話だけ飛びぬけて多くて、拒否される率が
他の日本の電話会社の10倍くらいだったような。

63 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 12:50:38.48 ID:i0ASmGL5
夏場のGパンのポケットとかも凄い湿気になってそう

64 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 23:51:12.51 ID:DiSk6yZ9
3Mがアホなだけだよ

アップルは訴えろよ

65 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 23:56:56.25 ID:ZamllK8K
そもそも、たかだかテープ貼っつけただけで判定すること自体手抜きもいいとこだ。
せめて判定の手がかりを2種類は実装しとけ、と。

66 :名刺は切らしておりまして:2013/04/18(木) 23:58:12.52 ID:jyA437lG
ガラケーでもちょくちょくあるよな
風呂場近くで湿気上がると変化しちゃう
ただ本当に水没のやつもいるとおもうんだ・・・
でドコモなんかは安心ケータイ保障ができた

67 :名刺は切らしておりまして:2013/04/19(金) 19:43:26.99 ID:VyKCfJ+Z
>>6
それは水没に近いだろ

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