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【携帯】現場ルポ「お客さまには手数料の高いケータイから順にオススメしています」[12/11/29]

1 :やるっきゃ騎士φ ★:2012/11/29(木) 15:21:18.73 ID:???
ソースはPRESIDENT Online 2012年10月15日号
http://president.jp/articles/-/7884

圧倒的なシェアを誇るNTTドコモ、果敢な挑戦を仕掛けるソフトバンクモバイル、
既存顧客の囲い込みに走るau、と携帯大手各社の新規顧客争奪戦は熾烈さを極める
ばかりだ。
営業の最前線に立つ販売代理店の視点から、賢いキャリア選びのコツを聞いた。

「明確に言えることは、お客さまにとっていいものであったとしても、販売代理店は
インセンティブ(手数料)の低いものは売らないということです」と言い切るのは、
携帯電話の販売代理店を務める三村一郎氏(仮名)。
販売代理店は新規契約を新たに獲得すると、携帯キャリアからインセンティブを
受け取ることができる。このインセンティブを受け取るために、彼らはあの手この手を
尽くして対象顧客に日々アプローチしている。

従って彼らのやる気はインセンティブ次第、近年のソフトバンクのシェア拡大の背景には
積極的なインセンティブが存在しているようだ。前出の三村氏は語る。
「代理店へのインセンティブは、実は代理店の力によってバラバラです。
一般的にソフトバンクはインセンティブが非常に高いと言われています。
訪問販売で新規で1万5000円、NPで2万〜3万円の販売手数料を受け取れます。
有力な代理店によってはさらに5000円プラスされることも。
これはソフトバンクの販売戦略が新規獲得によるシェア拡大を志向しているためです。
逆にドコモは圧倒的なシェアに安住しているのか、インセンティブがあまり
高くありません。
auの戦略は囲い込み、携帯以外のインターネット回線などをセットにして抜けられなく
するやり方です。

3社の純増ですが、結局は代理店へのインセンティブの大きさで決まります。
例えば、機種変更はインセンティブがほとんどありません。ですから、ソフトバンクの
携帯を持っている人にはiPhoneの新規を促すんです。
どのキャリアも一長一短の部分があり、私たちは利益が一番大きいものをお客さまに
勧めます。顧客の大部分はどれを買おうか迷っている。メリットを強調すれば誘導する
ことは可能です。
それと、iPhoneが出てからのソフトバンクの攻勢はやはり凄い。
一時期頭打ちになった業界に2台持ちの需要をつくり出した」。

私たちが賢い顧客になるためにはどうすればいいのか。三村氏は言葉を続ける。
「最近はGmailだけを利用し、携帯のメールを使う人が減っています。
顧客が携帯のキャリア変更を嫌う理由の大部分は、メアドの変更を嫌うためですが、
そのような傾向も徐々に減っていくのではないでしょうか。
キャリア間の違いも減っています」

三村氏に自身の携帯の保有状況を聞いた。
「私は、ウィルコムとiPhoneの2台持ちです。意外なことに3.11の東日本大震災の
発災時にウィルコムの携帯だけは何もなかったように家族の電話につながりました。
きっと利用者が少ないからだと思うのですが、このときばかりはウィルコムを
持っていてよかったと思いました。
通話品質もいい。端末もiPhoneを除けば大手3社の携帯を持つメリットも感じません」
「顧客に一番合った携帯かのように勧めておいて、実は私たちが儲けているというの
は誠に申し訳ないのですが、こちらも生活がありますので」。

-以上です-

2 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:24:08.46 ID:fcwzp+II
だからなんだよ>>1

3 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:29:21.18 ID:GYQI88rK
SoftBank<ノ丶`Д´>ノ マンセー

4 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:31:50.36 ID:O6OXRG42
どこにでもある普通の物販の話だよね

お前らがお前らの誘導で商品を選ばせてると勘違いしてるだけ

お笑い

5 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:32:29.23 ID:Pb4oUJBO
まあ携帯電話なんて、二度と来ない一見の客相手の商売だから。
騙して煽てて、財布を開かせて幾らの商売だもんね。
理由?
一年後にその店が有るかどうか、電話会社も一寸先は分からない。

6 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:43:08.38 ID:cPxQSpMd
ゆえに、キックバックの高いサムスンをいつも一番にオススメしております

7 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 15:50:29.75 ID:0kifmzo9
ずっと使ってるガラゲーの新機種見てみたら6万とかアホかと
ケータイショップなんて、ケータイ壊れるまで行かねえよ

8 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:05:27.62 ID:aqPQtOo7
じゃあドコモが同じ事やれば簡単にお客を取り戻せるじゃん
柔らか銀行潰してくれよ

9 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:12:40.57 ID:1imtHoDQ
何でケータイなんか買うの?
家電話と公衆電話で充分だろ?

10 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:15:01.57 ID:rJ30ExEO
公衆電話は数激減

11 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:20:33.69 ID:FJgoto3Q
>>9
少しは家から出て街中を歩けよ

12 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:30:24.31 ID:bInHBPNO
おまえら
「家電話」という機種名のPHSを知ってるか?

13 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 16:33:02.80 ID:0kifmzo9
>>12
コンビニぐらいだったら子機で十分だな

14 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 17:18:34.05 ID:aOPbsva4
「お電話をお借りしてもいいですか」「どうぞ、どうぞ。」
近年の日本で聞いたことのない会話

15 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 19:40:54.52 ID:zG5ABQQD
おれはちゃんとヒアリングして
その人にあったもの買わせてたけどな

お前スマホいらんだろ
その機種地雷端末ですよ、こちらがおすすめですみたいにね

16 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 20:20:37.89 ID:fccXRUv8
ウィルコムのステマじゃね?
たいして料金安くも無いのに、エリアに問題が多々あり、その上移動中の通話もほぼ不可能。
ドコモのパケホーダイの開始とともに解約したわ。

17 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 20:31:53.26 ID:CmMWXfpH
契約はソフトバンクの「白鳥プラン」これに限る。
在日しか契約できないけど。日本人はもっと禿げに怒れよ。

18 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 20:53:40.06 ID:VfmAQ4Qx
iPhoneはノルマもあるしな

19 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 21:21:02.43 ID:E4VjQJNn
>>9
友達無し二ートのお前はそうだろうけどw

20 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 21:47:53.80 ID:3UFHBOku
>>1
これほんまに取材して書いた記事か?

今や禿は殿様商売でふんぞり返ってインセ出し渋り。
逆にドコモはケツに火がついてインセ出しまくり。
先に高額CBを仕掛けたauはアホン効果で禿げ同様の渋チン。

3ヶ月くらい前からこんなもんだろ。

21 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 21:54:32.63 ID:/zMJhnyF
出版業界には怪しいライターはたくさん居る。いい加減なレポートや経済本を書いてもアナリストを名乗るのも居る。肩書きや雑誌名だけで信用する時代じゃない

22 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 22:05:50.94 ID:wwivj8YV
この記事も誰かから金をもらって書いてるんだろう?
そこまで読めてようやく二流ということか

23 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 22:08:46.97 ID:dN7T8LWu
iPhone馬鹿によくあるはなし しかも販売員で家族が話に躍り出るステマコピーのテンプレ

24 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 22:18:55.11 ID:DQF6uE85
ウィルコムより書き込みしてるが、わかっとるのうお主(笑)

25 :名刺は切らしておりまして:2012/11/29(木) 23:12:24.31 ID:0qHN76HW
うはは!
俺と同じ、ウィルコム+アイフォンかw
しかし、ウィルコムの新端末投入のやる気無さには、
いい加減頭に来てるけどね。
CMのセンスの無さもダメダメだし。

26 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:01:54.79 ID:6Zx1yXE3
ウィルコムがいつも高品質ということはないからな。
昔はそうだったけど、最近はハーフレートになることもある。
まあ、携帯3社みたいに相手が何を言っているかわからないようなことにはならないけど

27 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:08:48.56 ID:1O3ExffB
>>20
の言うとおり
結局キャリアがドバドバと金を投下して数字上だけの契約数が右へ行ったり左へ行ったりしてるだけ
んで、そのツケは全て既存の契約者へ

28 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:14:02.29 ID:1zDJaBIY
>>25
よく考えたら最近 Willcom 03に iPhone5を追加したので私も同じですね。
W-SIMのジャケットをいくつか持っているので W-SIM路線を続けて欲しいのですが
どうもなさそうですね。早く 070を MNP対象にしろー。

29 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:16:34.44 ID:dWRyk73l
通話用にPHS(誰でも定額プラン)+イオンとかの定額SIMでNexus持ち歩くのが最強だろ。

タブもちあるくとスマフォとか使ってられんわwww

30 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:24:03.90 ID:Fq2oftGk
>意外なことに3.11の東日本大震災の発災時にウィルコムの携帯だけは
>何もなかったように家族の電話につながりました。

震災で首都圏では地震直後の停電はなかっただろうからね
全面的に停電してればバッテリを持ってる一部の基地局を除いてウィルコムはアウト、
自家発を持ってる携帯基地局のほうが有利

31 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 00:25:44.76 ID:GxOGWiUQ
>>12
あれ、一回真面目に買おうか迷った。

32 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 06:07:33.98 ID:kxsEfZKt
>>14
今年山間部で事故って圏外だったので見ず知らずの家で
電話借りた。この辺は携帯使えないからねとレッカー
来るまでお茶出してくれたり親切なおばあさんだった。
次の日の菓子折り持ってお礼に行った。

33 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 14:00:14.24 ID:yiIq/Pih
禿の殿様商売ここに極まれり

フトバンクモバイルは、2013年2月より払込処理手数料を新設する。
また、3G同士の機種変更は手数料を有料にする。

 2013年3月請求分(2013年2月利用分)からは、
コンビニや金融機関、ソフトバンクショップの店頭などで利用料を支払う場合において、
払込処理手数料として210円が新たに必要になる。

クレジットカードと口座振替の場合、払込処理手数料は不要だが、
決済の確認が取れない場合に発行される請求書での払込では、
払込処理手数料として210円が加算される。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20121130_576442.html

34 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 14:09:48.34 ID:ZvwXC7Ez
クレカも持てないごく一部の底辺は搾取されろよw

35 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 14:17:21.25 ID:sqL5zjhJ
未だにWindows95の俺の立場(T_T)

36 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 15:05:08.63 ID:vwEeAQg1
え、こんなの俺は厨房の頃から理解してケータイ買ってたぞ。1円携帯とか流行ってたじゃん。
ソフバン押しが異常な様子でキックバックのデカさも推測出来るだろうに

37 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 16:51:47.89 ID:PFxMBptI
いまどき白ロムで買わない奴はカモ扱いされてもしょうがないだろ

38 :名刺は切らしておりまして:2012/11/30(金) 17:01:45.18 ID:ML0Wb4cV
>>26
基地局間引きまくりで電波状況悪化、移動していないのに片方や双方無音になる事や
通話が突然切れる事が多々

39 :名刺は切らしておりまして:2012/12/01(土) 06:46:40.42 ID:ZLyjbKl3
停電で、唯一使えなくなったのがウィルコム。
計画停電が始まったら、いきなり圏外になった。
というわけで、キャリアを変えました。

40 :名刺は切らしておりまして:2012/12/02(日) 13:00:08.22 ID:nO8opuae
これ本当だったんだな

41 :名刺は切らしておりまして:2012/12/02(日) 14:10:19.22 ID:0VCFJ4Gc
ウィルコムはソフトバンクに買収される前あたりに駄目になってきた
買収後に完全に駄目になった

3年縛り終わったら解約だな

42 :名刺は切らしておりまして:2012/12/02(日) 14:26:17.29 ID:AsaPOnD0
とりあえずiPhone勧めてるんだろ

43 :名刺は切らしておりまして:2012/12/03(月) 15:06:52.50 ID:rg7wj+83
都合の悪い実態ってやつか

44 :名刺は切らしておりまして:2012/12/03(月) 15:19:41.75 ID:p/Zpkq0g
だからウイルコムは停電地域ではゴミだったと何度言えば

45 :名刺は切らしておりまして:2012/12/03(月) 17:40:22.25 ID:+3CLLnBM
震災当日に都内で強かったのは確かにWILLCOMだった
んで、データ通信で強かったのはWiMAX

新宿駅で長蛇の列と化した公衆電話を横目にWILLCOMで電話をして
WiMAXのモバイルルータにぶら下げたスマホでGoogleMapを見ながら
テクテク歩いて家まで帰ったわ

ても、アレからWILLCOMはアンテナの間引きとか派手にやってるし
無料無料でバラまいて加入者数増えてるから、次の災害の時には
多分全然ダメダメだろうな

46 :名刺は切らしておりまして:2012/12/03(月) 19:13:45.52 ID:FaiPz65d
>意外なことに3.11の東日本大震災の発災時にウィルコムの携帯だけは
>何もなかったように家族の電話につながりました。

但し津波被災地は除く

# 電柱モロとも流されているワケだが

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